결제 수단을 무통장 입금으로 주문하였을 경우,

[입금 전] 

좌측상단 라곰 > 마이페이지 > 주문내역 > 해당 주문건 하단 '주문취소' 가능합니다.

입금 완료 또는 다른 결제수단으로 결제 완료 후에는 직접 취소가 불가능하므로

[상품준비중] 단계일 때 고객센터 (1577-5729)로 연락주시면 출고 전 취소 가능합니다.

* [배송준비중], [배송중] 상태에서는 이미 제품이 포장되거나 출고가 완료된 상태로 주문 취소가 불가능합니다. 주문취소를 원하실 경우, 반품으로 처리가능하며 왕복 택배비가 발생합니다.

1. 회원권 구매 시, 라곰 클렌징 바 정품 1개 증정 (15,000원 상당)

2.  VIP 10만원권 : 적립금 11만원

    VVIP 20만원권 : 적립금 24만원

    VVVIP 30만원권 : 적립금 37만원

*적립금 충전은 주문완료 후 익일 안으로 충전됩니다.

*클렌징 바 사은품은 주문확인 후 순차적으로 발송됩니다.

*사은품 구성품은 품절 시 별도 안내없이 변경 될 수 있습니다.

*본이벤트는 당사 사정에 의하여 조기 종료 되거나 변경될 수 있습니다.

*재판매 적발시 등급혜택이 소멸될 수 있으며 법적 불이익을 받을 수 있습니다.

*적립금 유효기간은 적립 후 1년입니다.

라곰만의 멤버쉽제도로서 구매한 회원권 금액만큼 적립금으로 충전하여 제품을 구매하고 추가혜택을 누릴 수 있는 제도입니다.

제품 구매 시 적립금은 회원 등급별로 상이하며, 다음과 같습니다. 

FAMILY - 적립금1% 

VIP - 적립금 2% 

VVIP - 적립금 5% 

- 제품 도착일로부터 3일 이내에 적립금 지급됩니다. 

- 동일한 상품의 경우, 수량, 색상, 용량 관계없이 1회 적립금 지급됩니다. 

- 반품이나 환불 시에는 적립금 차감, 1년 후 자동 소멸됩니다.

리뷰 적립금의 경우, 구매 후 30일 이내에 작성되는 리뷰 건에 한하여 최대 영업일 3일내에 지급 도와드리고 있습니다. 

텍스트 리뷰- 1,000원 / 포토리뷰- 2,000원 / 베스트(선정)- 30,000원 

- 1만원 이하 상품은 후기 적립금 지급 불가합니다. 

- 중복 후기에 대해서는 1건만 적립금 지급됩니다. 

- 글자 수 20자 이상 (기호, 초성, 동일문구는 유효글자수에서 제외됩니다.) 

- 네이버페이 구매 후기는 공식몰 후기 적립금 추가로 지급되지 않습니다.

이미 결제가 완료된 주문건의 결제 수단의 변경은 어렵습니다. 

결제 수단의 변경을 원하실 경우 라곰 고객센터 (1577-5729) 해당 주문 건 취소요청 후 재결제 해주시기 바랍니다. 

* 주문 취소는 '상품준비중' 단계까지만 가능하며, '배송준비중' 상태로 진행된 경우 취소가 불가능합니다.

주문 결제 페이지에서 현금영수증 발급을 처리해드리고 있습니다.

현금영수증 신청은 현금결제(무통장입금), 실시간 계좌이체 시에만 가능합니다.

주문결제 페이지에서 미처 현금영수증 신청을 하지 못하셨다면 

좌측상단 라곰 > 마이페이지 > 주문내역 > 해당 주문번호 클릭 > 배송지 정보 아래 '현금영수증 신청' 가능합니다.

입금 기한은 주문일로부터 7일(주말, 공휴일 포함)입니다.

입금 기한 내 미입금 시 자동으로 입금 전 취소 처리로 변경되는 점 참고 부탁드립니다.

주문 시 설정한 은행의 입금계좌번호가 카카오톡으로 안내됩니다. 

만약, 안내를 받지 못하셨다면 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 주문내역조회 > 해당 주문번호 클릭 > 결제정보 확인 

* 주문자와 입금자명이 다를 경우, 자동 입금확인이 이루어지지않으니 반드시 고객센터(1577-5729) 혹은 공식 홈페이지에 문의 남겨주시기 바랍니다.

자동 입금 확인이 되지 않는 경우로는, 

1) 주문자명과 입금자명(예금주)이 일치하지 않을 경우 

2) 결제 시, 결제금액과 실제 입금 금액이 일치하지 않을 경우 

3) 중복 입금 혹은 동명이인의 주문 및 입금 확인 - 동일한 내용으로 주문 및 입금이 두 건 이상인 경우 

자동으로 입금 확인 처리가 되지 않을 경우, 문의 남겨주시면 빠르게 입금 확인 처리 도와드리겠습니다.

배송조회는 좌측상단 라곰 > 마이페이지 > 주문내역 > 해당 주문번호 클릭 > 주문정보에서 운송장번호를 클릭하면 조회가능합니다.

- 배송물량이 많을 경우 출고가 완료된 후 24시간이 지난 후까지도 배송정보가 조회되지 않을 수 있습니다.

라곰 홈페이지 로그인 >좌측상단 라곰 > 마이페이지 > 정기배송 관리

> 신청내역 > 해당 정기배송 주문번호 클릭 > 하단 '정기배송 해지' 하시면 됩니다. 

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배송비의 경우, 실 결제금액 기준 3만원 이상 구매 시 무료배송입니다. 3만원 이하 구매 시, 2,500원의 배송비가 발생하며, 제주/도서산간지역의 경우 3,000원의 배송비가 추가 발생됩니다.

[상품준비중] 단계의 경우 고객센터 (1577-5729)로 연락주시면 변경 하여 출고 가능합니다. [배송준비중] 상태의 경우, 제품이 포장되고있는 과정으로 배송지 변경은 불가능합니다.

평일 오후 2시 30분 이전 주문건 까지 당일 출고되며, 이후 주문건은 익일 출고됩니다. 

출고 후 평균 2~3일 (주말/공휴일/명절연휴 제외) 이내에 배송됩니다. 

- 제주도 및 도서산간 등 일부지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다. 

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